POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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Última atualização: 27 de setembro de 2026

O Canal Bons Negócios respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em seus sites, formulários, campanhas, canais de atendimento, integrações, sistemas e demais recursos digitais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser tratadas, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhadas e quais opções estão disponíveis às pessoas titulares dos dados.

Ela se aplica tanto às interações realizadas diretamente com o Canal Bons Negócios quanto às operações digitais executadas pelo Canal Bons Negócios para seus clientes, quando aplicável.

1. Sobre o Canal Bons Negócios

O Canal Bons Negócios atua com estratégia e execução digital para empresas, conectando atividades como presença digital, comunicação, aquisição, campanhas, experiência, atendimento, organização comercial, mensuração e integrações.

Dependendo da operação realizada, o Canal Bons Negócios poderá tratar dados relacionados aos seus próprios serviços ou atuar tecnicamente e operacionalmente em processos realizados para seus clientes.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política pode se aplicar a pessoas que:

• acessam o site ou páginas do Canal Bons Negócios;
• entram em contato pelos canais disponibilizados;
• preenchem formulários;
• interagem com anúncios ou campanhas;
• solicitam informações, atendimento, orçamento ou proposta;
• participam de processos de qualificação comercial;
• fornecem informações por WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• interagem com recursos digitais administrados ou operados pelo Canal Bons Negócios;
• entram em contato por meio de campanhas realizadas para clientes do Canal Bons Negócios.

Quando uma campanha, anúncio ou formulário estiver relacionado a um cliente específico, a empresa responsável pela oferta ou atendimento deverá estar identificada no próprio anúncio, formulário, página ou comunicação correspondente.

3. Quais dados podemos tratar

Os dados tratados dependem da interação e da finalidade específica.

Podemos tratar informações fornecidas diretamente pela pessoa, como:

• nome;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• e-mail;
• cidade ou região;
• informações necessárias para atendimento;
• interesse em produtos ou serviços;
• respostas fornecidas em formulários;
• informações relacionadas a pedidos de orçamento ou proposta;
• informações necessárias para qualificação de uma oportunidade comercial;
• mensagens enviadas por canais de atendimento;
• referências ou informações voluntariamente compartilhadas durante uma conversa comercial.

Em campanhas realizadas para clientes do Canal Bons Negócios, também poderão ser coletadas informações específicas relacionadas ao serviço oferecido pelo cliente.

Por exemplo, um formulário relacionado a um evento poderá solicitar informações como data prevista, local, quantidade aproximada de convidados, escopo desejado, preferências e faixa de investimento.

A coleta deve permanecer limitada às informações pertinentes à finalidade da interação.

4. Dados coletados automaticamente

Alguns dados técnicos podem ser tratados automaticamente quando a pessoa utiliza sites, páginas, anúncios ou outros recursos digitais.

Esses dados podem incluir, conforme a tecnologia utilizada:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem da visita;
• interações com páginas ou anúncios;
• identificadores técnicos;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• informações agregadas de desempenho e navegação.

Essas informações podem ser fornecidas por plataformas e serviços utilizados pelo Canal Bons Negócios, como ferramentas de hospedagem, publicidade, análise, atendimento e integração.

5. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme a finalidade da interação, para:

• responder solicitações;
• realizar atendimento;
• retornar um contato solicitado;
• compreender a necessidade apresentada;
• realizar qualificação comercial;
• elaborar ou encaminhar propostas;
• organizar oportunidades comerciais;
• direcionar o atendimento para a empresa ou profissional responsável;
• dar continuidade a uma conversa iniciada por anúncio ou formulário;
• realizar campanhas de geração de oportunidades;
• operar formulários e recursos digitais para clientes;
• organizar informações necessárias ao atendimento;
• acompanhar etapas da jornada comercial;
• medir resultados de campanhas e canais;
• identificar a origem de oportunidades;
• melhorar páginas, campanhas, formulários e experiências digitais;
• integrar ferramentas utilizadas no atendimento ou operação;
• prevenir usos indevidos e proteger sistemas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• manter registros necessários para segurança, auditoria e continuidade operacional.

Os dados não devem ser utilizados para finalidade incompatível com aquela que justificou sua coleta.

6. Campanhas e formulários realizados para clientes

O Canal Bons Negócios presta serviços digitais para outras empresas e pode operar campanhas, formulários, integrações, atendimento, organização de leads e outros recursos em nome desses clientes.

Quando uma pessoa preencher um formulário vinculado a uma campanha de um cliente do Canal Bons Negócios, as informações poderão ser encaminhadas à empresa responsável pela oferta para:

• responder ao contato;
• realizar o atendimento solicitado;
• compreender a necessidade apresentada;
• qualificar a oportunidade;
• elaborar orçamento ou proposta;
• continuar a relação comercial;
• prestar o serviço solicitado, caso exista contratação.

A identidade da empresa relacionada à oferta deverá estar indicada no anúncio, formulário, página ou comunicação correspondente.

7. Papel do Canal Bons Negócios no tratamento dos dados

O papel do Canal Bons Negócios depende da operação realizada.

Em tratamentos relacionados diretamente aos seus próprios serviços, o Canal Bons Negócios poderá tomar decisões sobre as finalidades e os meios essenciais do tratamento.

Em operações executadas para clientes, o Canal Bons Negócios poderá atuar em nome da empresa responsável pela oferta, seguindo as finalidades e instruções aplicáveis àquela operação.

A classificação entre controlador, operador ou atuação independente deve refletir a atuação concreta em cada atividade de tratamento.

8. Bases para o tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses aplicáveis previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

Dependendo da situação, o tratamento poderá estar relacionado, entre outras hipóteses aplicáveis, a:

• procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• interesses legítimos relacionados à operação, segurança, atendimento ou relacionamento, quando aplicáveis;
• consentimento, quando essa for a base adequada para determinada finalidade.

A hipótese aplicável depende da finalidade e das características concretas da operação.

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando houver finalidade legítima relacionada à operação, inclusive, conforme o caso, com:

• a empresa responsável pela oferta solicitada;
• fornecedores de tecnologia;
• plataformas de publicidade;
• serviços de hospedagem;
• ferramentas de análise;
• sistemas de atendimento;
• sistemas de CRM;
• serviços de comunicação;
• ferramentas de automação e integração;
• prestadores necessários à execução da operação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Quando os dados forem coletados por campanha ou formulário relacionado a um cliente do Canal Bons Negócios, eles poderão ser compartilhados com esse cliente para realização do atendimento e continuidade da relação comercial.

10. Plataformas de terceiros

Algumas interações podem ocorrer por meio de serviços administrados por terceiros, incluindo redes sociais, plataformas de publicidade, serviços de mensagem, ferramentas de análise, hospedagem e integrações.

Essas empresas podem realizar tratamentos próprios de dados de acordo com seus respectivos termos e políticas.

Entre as plataformas utilizadas em determinadas operações podem estar serviços de empresas como Meta e Google, entre outras.

A disponibilidade, funcionamento e tratamento realizado diretamente por essas plataformas também estão sujeitos às suas próprias políticas.

11. Transferências e processamento em outros países

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados nas operações podem armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os requisitos aplicáveis à proteção de dados e os mecanismos jurídicos pertinentes à operação.

12. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender à finalidade que justificou seu tratamento, incluindo, quando aplicável:

• atendimento;
• continuidade comercial;
• prestação de serviços;
• segurança;
• auditoria;
• cumprimento de obrigações;
• exercício de direitos;
• manutenção de registros necessários à operação.

O prazo pode variar conforme o tipo de dado, a finalidade, a relação existente e eventuais obrigações legais ou contratuais.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver justificativa legítima para sua manutenção, poderão ser excluídos, anonimizados ou tratados conforme a legislação aplicável.

13. Segurança e controle de acesso

O Canal Bons Negócios mantém diretrizes de governança e segurança voltadas a reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• compartilhamento indevido;
• perda de controle;
• alteração não autorizada;
• exposição desnecessária;
• utilização fora da finalidade prevista.

O acesso às informações deve ser limitado às pessoas, empresas e ferramentas que precisem delas para executar uma função legítima.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. As medidas de proteção devem ser proporcionais ao tipo de informação e ao risco da operação.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e outros recursos digitais podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para finalidades como:

• funcionamento técnico;
• segurança;
• medição de audiência;
• análise de desempenho;
• compreensão da navegação;
• atribuição de campanhas;
• publicidade, quando aplicável.

Alguns desses recursos podem ser fornecidos por terceiros.

As opções disponíveis para gerenciamento de cookies também podem depender do navegador, dispositivo ou plataforma utilizada.

15. Comunicações e contato comercial

Quando uma pessoa solicita atendimento, orçamento, proposta ou outras informações, seus dados de contato poderão ser utilizados para responder à solicitação e dar continuidade à interação iniciada.

Comunicações comerciais adicionais deverão respeitar a finalidade da relação, as preferências manifestadas pela pessoa e as regras aplicáveis ao canal utilizado.

A pessoa poderá solicitar a interrupção de comunicações que não sejam necessárias à relação existente.

16. Dados pessoais sensíveis

O Canal Bons Negócios não utiliza dados pessoais sensíveis como requisito padrão de seus formulários comerciais.

Quando uma operação exigir tratamento dessa natureza, deverão ser observados os requisitos específicos aplicáveis e controles proporcionais ao risco.

Pessoas não devem enviar espontaneamente senhas, códigos de autenticação, documentos completos ou informações sensíveis que não sejam necessárias ao atendimento.

17. Direitos dos titulares

Conforme o caso e os requisitos aplicáveis, a pessoa poderá solicitar informações ou providências relacionadas a seus dados, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade quando aplicável;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender dessa hipótese;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• outras providências previstas na legislação aplicável.

Alguns pedidos podem exigir confirmação da identidade da pessoa para evitar acesso ou alteração indevida de informações.

18. Solicitação de exclusão de dados

Pedidos relacionados à exclusão de dados podem ser enviados para:

contato@canalbonsnegocios.com.br

Assunto sugerido:

Solicitação de exclusão de dados

Para localizar corretamente o registro, informe apenas os dados necessários para identificação, como nome, e-mail ou telefone utilizado na interação.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos completos.

Quando o pedido estiver relacionado a uma campanha ou operação realizada para um cliente do Canal Bons Negócios, informe, se possível, qual empresa, campanha ou atendimento originou a interação.

A solicitação será analisada considerando a operação envolvida, as obrigações aplicáveis e eventuais necessidades legítimas de retenção.

19. Solicitações relacionadas a clientes do Canal Bons Negócios

Caso a solicitação esteja relacionada a dados coletados em nome de uma empresa cliente, poderá ser necessário envolver essa empresa para atendimento adequado do pedido.

Isso ocorre porque, dependendo da operação, o cliente pode ser responsável pelas principais decisões referentes ao tratamento e pelo relacionamento comercial que originou os dados.

O Canal Bons Negócios poderá auxiliar operacionalmente na localização e no encaminhamento da solicitação.

20. Crianças e adolescentes

Os serviços e campanhas comerciais do Canal Bons Negócios não são direcionados, como regra geral, à coleta indiscriminada de dados de crianças.

Quando determinada operação envolver crianças ou adolescentes, deverão ser observados os requisitos específicos aplicáveis ao contexto e à finalidade correspondente.

21. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças relevantes nos serviços, processos, tecnologias utilizadas ou requisitos aplicáveis.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.

22. Contato

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para:

Canal Bons Negócios

E-mail: contato@canalbonsnegocios.com.br

Para facilitar o atendimento, informe no contato qual serviço, cliente, campanha ou canal está relacionado à solicitação, quando essa informação for conhecida.